网易企业邮箱正常邮件收不了却能收广告，网易回应

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近日，网友称网易企业邮箱8月开始无法收到外界邮件，期间却能收到多封网易外贸通的广告，因此他们误以为邮箱仍处于正常收件状态，直到多日后才得知，外界发来的邮件都被退信，原因为“所属域名不存在，邮件无法送达”。

网易企业邮箱上海代理商工作人员表示，这个不是邮箱的问题，是域名的问题，他们是通过第三方域名注册平台“西部数码”注册的域名。域名无法解析的情况非常罕见，用户并不会收到提示，被退回的邮件也无法找回。

而对于为何网易外贸通的广告能正常收到，网易企业邮箱官方客服表示，营销邮件属于网易的内部接收邮件，即使域名不做解析也能收到。收不到外部邮件是域名的问题。

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