据报道,网易云课堂近日推出的AI绘画课程因“货不对板”和教学质量问题引发学员集体维权。学员们反映,课程内容与宣传不符,教学师资参差不齐,且课程管理混乱,无法提供有效的教学支持。特别是承诺的“名企设计师”直播教学并未兑现,主讲老师变“客串”。
更令学员们不满的是,网易云课堂“巧妙”规避了“7天无理由退款”承诺,导致学员在发现课程问题后难以维权。代课老师在学员发起退款诉求时解散群聊,进一步加剧了学员的维权困境。目前,已有超过80名学员组建维权群,累计涉及金额达数十万元。
针对此事,网易公司尚未作出回应。专家提醒,消费者在选择在线课程时,应仔细辨别教学资质,警惕虚假宣传陷阱。同时,培训机构也应加强自律,确保教学质量和宣传内容的一致性,切实维护消费者权益。
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