网友称给霸王茶姬差评后被找上门要求删评，美团回应：如情况严重将停止与店家合作

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7月20日，成都一名男子发视频吐槽称，他点了杯霸王茶姬，觉得味道和以前的不一样，感觉就是茶水加糖浆，连奶味都没有，就给了差评。让他没想到的是，霸王茶姬的员工第二天没有提前和自己联系，就找上门来请求删除差评。

对此，霸王茶姬的客服人员回应称，因为顾客给了差评，门店想和顾客友好沟通，看是哪里需要改进。涉事门店店长表示，顾客点了单后，骑手、门店和平台都打不通电话，店员才会上门拜访，沟通差评的问题。据男子晒出的商家沟通记录显示，该订单平台为美团。

对此，美团客服回应称，平台不允许店家找客户删除差评，店家上门沟通的话平台会更加重视，建议用户保证自己安全的情况下联系平台解决。如情况严重的话，会考虑停止与店家的合作。

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