腾讯回应微信自动清理3天未读消息:未接收会清理

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8月12日消息,日前,有网友在社交平台发文称,微信疑似会吞噬3天前的未读消息。对此,腾讯客服表示,在微信聊天时,已接收并下载(查看)的图片、视频、文件、文字、语音、表情等聊天记录均会被一直保存在当前设备内,可被永久查看。

但出现3种情况可能会导致无法查看相关记录,其中包括未接收的消息,微信服务器会自动保留3天,3天后自动清理,清理后无法再接收。同时,在微信存储空间中选择管理聊天记录,该操作会清理聊天记录里的图片、视频、文件等;另外,使用一些手机软件清理微信数据时会导致图片过期或者失效。

腾讯还表示,聊天记录涉及用户隐私,服务器不会保存用户任何聊天记录,数据被清除未备份前提下无法进行恢复。

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