网易云音乐网页端报错，App无法使用，故障真相：技术降本增效，人手不足排查了半天

8月19日，网易云音乐出现服务器故障，“网易云音乐崩了”词条登顶微博热搜。从网易内部相关技术人员处获悉，此次宕机事件或与今年二季度的机房搬迁有关。“网易在贵州建立了机房，旗下业务分阶段搬迁，2024年Q2网易云音乐刚刚完成了贵州机房的迁移。”

据前述知情人士表述，这次搬迁内部曾评估难度极大，稍有不慎就有重大事故发生的可能性。“前几天刚说这次完成的不错，结果就打脸了。”其认为，近几年互联网公司多出现大型技术事故，多与降本增效相关。而网易此次搬迁，内部也称实现了大幅的成本下降。“再加上裁员，连故障排查都要很长时间”。

此次宕机持续了约两个小时。目前部分网友表示网易云音乐网页端与App端都已可以正常打开。8月19日，网易云音乐就网易云音乐崩了再次道歉，并给出了补偿方案。其表示没有删库，没有跑路，故障已陆续修复，作为补偿，8月20日0-24时，云音乐搜“ 畅听音乐 ”，可领取7天会员权益到账户。

据了解，“网易云音乐崩了”的情况并非首次出现。今年3月14日，网易云音乐曾出现众多网友登录状态突然失效、无法正常使用的情况，“网易云音乐崩了”词条也登上微博热搜。针对这一问题，网易云音乐客服当时表示，故障原因是由于网络异常，与版本更新无关。

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