哪吒汽车客服爆粗口辱骂车主，官方回应：涉事员工已停职，在春节期间值班有些情绪

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据报道，2月8日，一段哪吒汽车客服辱骂车主的录音在网络上曝光，引发了广泛关注和热议。事件起因是一位哪吒汽车车主因车辆无法正常保养，拨打客服电话催促厂家处理。但客服人员在接听完电话后，未挂机，并让车主听到了其辱骂车主的言语。

录音中，哪吒汽车客服人员在说完“嗯，明白，马上帮您催促”“其它有什么可以帮您吗？”“感谢您的来电，祝您生活愉快，再见”等话术后，电话中传来“一直问我怎么处理，处理你x，我怎么知道怎么处理？烦死了”。对此，哪吒汽车用户关怀服务中心回应称，客服辱骂车主是个人行为，涉事员工已停职。

同时，哪吒汽车相关负责人表示，上述涉事员工在春节期间值班，有些情绪，公司已经严肃处理，目前正在走相应的处置流程。哪吒汽车已与车主取得联系，有关车主的诉求，当地同事也正在跟进处理中。

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