周鸿祎怒怼同程商旅，同程商旅回应：按照流程正常处理，是没座位没有选成功

10月7日消息，360董事长周鸿祎在朋友圈吐槽使用同程商旅改签失败。周鸿祎称因同程商旅层层官僚复杂流程，不仅耗时，最终改签还没有成功，称其是最差劲最恶劣的机票服务。他建议各位千万不要再用同程商旅的买票服务。

据报道，同程商旅客服表示非常重视，专员当时是按照流程正常处理的，不是什么官僚。客服还表示，当时是没有座位没有选成功，周鸿祎改签失败最后退票。官方客服称：“不同的机票改期的时间是不一样的，有时候有的机票是要联系航空公司改机票的，要人工操作的话改期就会慢一点，具体是要看订单的。”