苹果客服回应用户被软件自动扣费8千元：目前只能退450元

近日，杭州的吴女士（化名）反映，今年9月16日，她丈夫叶先生在翻查银行账单时发现，他的苹果账户订阅了一款名叫“ScanGuru”的文件扫描软件，每周自动从他的银行卡中扣除50元，已持续三年之久，累计金额达8000元，这期间他自己毫不知情。

据悉，吴女士提到的这款软件名为“ScanGuru”。

发现问题后，叶先生联系了苹果客服，希望能退还全款金额，对方回应称权限有限，只能退款九周的订阅费用450元。此外，在苹果应用商店“ScanGuru”软件的评论区，不少用户反映该软件存在“胡乱扣款”的行为。有网友称，自己在下载其他软件的时候，这个软件也同时被下载，并被自动扣费。