高盛和苹果合作中存在客户服务故障和虚假陈述行为，被开高额罚单，共计8980万美元

近期，由于高盛和苹果在合作中存在客户服务故障和虚假陈述行为，美国消费者金融保护局（CFPB）公布了对两家公司的处罚，双方共计被罚款近8980万美元。在官方公告中，CFPB表示，苹果和高盛的不当行为影响了数十万持有苹果卡（Apple Card）的用户。

在调查中，CFPB发现，苹果未能向高盛发送数万份苹果卡交易的消费者争议，当苹果确实向高盛发送争议时，该银行没有遵循联邦政府的要求来调查争议。尽管第三方曾经警告高盛，Apple Card争议系统因技术问题而未准备就绪，但苹果和高盛还是推出了Apple Card。这些问题的存在意味着消费者要等待很长时间才能拿回有争议的费用，此外，还有部分消费者的信用报告中被添加了不正确的负面信息。

因此，CFPB表示，将命令高盛支付至少1980万美元的补救和4500万美元的民事罚款，苹果也要支付2500万美元的民事罚款。另外，还禁止高盛推出新信用卡，除非它能够提供一个可信的计划，表明该产品将真正符合法律。

对于此次遭受的巨额罚款，高盛的发言人Nick Carcaterra表示，Apple Card是“历史上最具消费者友好度的信用卡之一”。他表示：“我们努力解决推出后遇到的技术和操作挑战，并已妥善处理受影响客户的问题。”苹果公司的发言人也表示，苹果与高盛密切合作，迅速解决了几年前出现的“无意问题”，并帮助受影响的客户。虽然苹果不同意CFPB对其行为的描述，但已与该机构达成协议。