蜜雪冰城被曝门店拒卖冰杯，店员：有的人一买就是30杯，最新回应：部分时段需求过大致供应不足

近日，多名网友称在小程序下单蜜雪冰城冰杯后，到店提货时遭遇店员退单或店员态度问题。此外还有网友称前往门店购买冰杯时，店员表示不卖此产品。部分网友的囤货行为进一步“做空”了店里的冰块库存。有人出于提前购买新冰、避免门店下架的心理进行囤货。甚至有蜜雪冰城的店员称，有些人一买就是30杯。

据悉，冰块的价格并不便宜。经销商称，高峰期店里的冰块供不应求，经常需要到外面制冰厂买。冰块折合四元一斤，此时冰块成本就远远高于两杯冰杯的收入。“正常情况下冰块是五元一斤”，另一位蜜雪冰城经销商也称，自己找了很久才找到三元一斤的冰块，一次购买几百斤。毕竟蜜雪冰城的用冰量太大了，制冰机调到最快，都经常供不上。

对此，7月11日，蜜雪冰城发布声明称，对于个别门店在操作过程中出现的服务不佳等问题，向大家表示歉意。公司将加强服务培训，持续提升“雪王冰杯”的产品体验。

据悉，今年夏天，出现了定价4～8.9元的冰杯刺客，而蜜雪冰城此时推出1元冰杯的姿态，极大的迎合了市场情绪。最近十个月，蜜雪冰城的热度呈下滑趋势，百度指数直线下跌至4千左右，远不及2023年8～9月的热度水平。