腾讯回应微信自动清理3天未读消息：未接收会清理

8月12日消息，日前，有网友在社交平台发文称，微信疑似会吞噬3天前的未读消息。对此，腾讯客服表示，在微信聊天时，已接收并下载（查看）的图片、视频、文件、文字、语音、表情等聊天记录均会被一直保存在当前设备内，可被永久查看。

但出现3种情况可能会导致无法查看相关记录，其中包括未接收的消息，微信服务器会自动保留3天，3天后自动清理，清理后无法再接收。同时，在微信存储空间中选择管理聊天记录，该操作会清理聊天记录里的图片、视频、文件等；另外，使用一些手机软件清理微信数据时会导致图片过期或者失效。

腾讯还表示，聊天记录涉及用户隐私，服务器不会保存用户任何聊天记录，数据被清除未备份前提下无法进行恢复。