至少三名遭遇鼓包的用户称,他们在售后点解释情况并强调“这是唯一的笔记本,很需要它能健康工作”后,官方直接换新处理。
当然,还有用户没有这么幸运,微软支持人员给出的理由是,“库存没有新的第一代产品了”,付费换电池的价格是599美元。
看起来,对于一款已经上市4年的产品,微软态度诚恳地解决质量问题,尽管它们多数已经过保。当前,Surface Book已经更新到第二代,提供13.5英寸、15英寸两个尺寸,国行起步价12068元。
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