西安市民手机卡莫名被云南德宏警方关停 申诉一天多才恢复

冀女士说，通过咨询10086，建议她前往就近的营业厅补换卡。

冀女士随后前往移动营业厅补办了手机卡，“重启手机显示是好着的，我边回单位边在手机上处理工作。”冀女士说，返回单位了，结果发现手机又成了无网络服务状态，咨询10086后，被告知查询发现手机号码被警方关停，有疑问可联系云南德宏反电信网络诈骗中心，并留有0692—96110。无奈之下，冀女士只好再次前往移动营业厅，现场查询结果一样，“工作人员帮我联系云南德宏警方，说是建议联系陕西本地警方。”冀女士说，移动营业厅工作人员又帮着联系就近的公安碑林分局长安路派出所，警方建议前往派出所当面说清。

时间已经到了下午6时许，冀女士前往派出所，派出所民警也帮着联系云南德宏警方，结果被告知怀疑涉嫌电信诈骗被关停，但是并没有提供处置办法，“派出所民警说无法立案，建议前往相关部门联系了解。”冀女士说，一个下午手机无法使用导致自己非常着急，晚上回家之后通过连接无线网络才得以用上手机，“网上查询发现手机莫名其妙被冻结的情况，有的人是和云南有过联系，有的人是去过云南，可我是既没有云南的朋友也没有去过云南，而且手机号码用了近10年了，怎么就被关停了。”

等到12月7日，冀女士需要继续去单位加班，“手机无法使用，导致所有事情全乱套了。”冀女士说，她通过联系派出所未果后，便通过网络搜索到云南当地警方的电话，“我没有拨打前一天的那个联系电话，换了个电话打过去说明情况，质问为什么不经过调查就关停我的电话，对方和对我的信息后，解释说会及时上报等待解冻，说是快的话可以当天，慢的话需要周一就可以解冻。”冀女士说，就这样莫名处于几乎是失联状态下过了一天多，到了12月7日下午6时许，她又无意中发现手机又恢复正常了。

冀女士说，对于网络上云南警方解释的需要手机号码主人本人亲自带证明材料去向当地警方说明或者是向当地警方登记信息后由云南省公安厅核实后申请解封的情况，“电信诈骗的确很猖獗，但是这种一刀切的方式很可怕，对一些正常的电话号码进行关停，明显影响正常的生活，而且个人投诉起来又很麻烦，建议当地警方和各地警方协作起来，避免‘误伤’。”