菲尔·席勒对App Store用户体验的坚持使他与业务人员产生过矛盾

席勒在2016年从埃迪-库伊(Eddy Cue)手中接管了App Store，并从那时起就开始做出甚至激怒苹果业务部门的决定。

据报道，即使在他的苹果研究员角色使他能够专注于商店之前，席勒也会在每件应用程序作品上线前进行审查，他还支持他的团队提出的在商店中增加评论的建议。

增加App Store的"今日"、"游戏"和"应用"推荐板块是一次代价昂贵的改版，因为它需要大量的人员配置。这也不受苹果公司人员的欢迎，他们希望用户在打开应用商店时自动定位到搜索页面。

据报道，席勒坚持要进行编辑策划，因为他认为App Store已经失去了以往的自发性和发现新应用的乐趣。

然后，苹果公司的卡森·奥利弗和他的应用程序商店业务管理团队的其他成员，据说希望编辑团队至少要关注某些重要开发商的应用程序。席勒再次否决了这一提议，相反，他让编辑团队控制他们挑选的重点内容。

没有应用程序需要付费才能被报道，但据说对可以报道的内容有一些规则--而且这些规则会根据世界事件而改变。席勒最初完全反对的第一人称射击游戏，在美国发生枪击事件后，将停止推广，甚至可能被推迟上架。

席勒也不允许所谓的社交赌场游戏，因为有产生成瘾的风险。这也让企业管理人员感到沮丧，因为据称这种游戏可以为苹果公司带来数亿美元的收入。

《The Information》的报道中没有引用菲尔-席勒的话，苹果也没有对报道中的具体观点作出回应。然而，一位发言人告诉该出版物，推动收入从来都是App Store编辑团队的目标。

除此之外还有更广泛的问题。当苹果在iOS 14中宣布应用跟踪透明化时，据说卡森·奥利弗的团队警告席勒，这可能会使应用商店损失数十亿美元。

这特别是因为苹果预测营销公司会减少在iOS上的广告支出，甚至会更多地转向Android。

据报道，一位不愿透露姓名的知情人士告诉媒体，席勒的态度是他并不在意。席勒认为，隐私功能对用户来说是正确的，而且广告商最终会适应它。

而应用商店一方面也正在发生变化，苹果正准备在其中设置更多广告。这确实带来了一个问题，即苹果自己的广告业务如何从同样的隐私功能中获利，而这些隐私功能正在使其他竞争对手付出代价。

这些问题可能会在让苹果公司在许多反垄断案件中站在风口浪尖，席勒已经是这些案件的重要证人，他在应用程序商店的角色似乎保证他将继续这样做。