腾讯音乐旗下TME数藏近乎“停摆” 用户要求退款 回应：会妥善处理

由此，部分TME数字藏品用户要求像幻核一样“退款清退”。在QQ音乐的社区里，中国网财经记者看到有不少网友发帖，要求TME数字藏品像幻核一样为用户退款。

中国网财经记者就此联系腾讯音乐，其相关负责人表示，目前内部对数藏板块尚在评估与规划中，后续有具体的动作将再与记者沟通。“不过关于用户的问题，我们（公司）肯定会妥善处理的。”

“幻核退款了，TME数藏什么时候退？”

“幻核都退款了，TME数藏什么时候能退款啊”、“退款、退款。”在QQ音乐的社区里，记者看到有为数不少的用户发帖要求退款。有维权者还组织建立了一个三百多人的QQ维权群。

据公开资料显示，腾讯音乐娱乐集团是腾讯分拆上市的子公司。拥有目前国内市场知名的四大移动音乐产品：QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐和全民K歌，根据艾瑞咨询报告，按照月活跃用户数计算，腾讯音乐是中国最大的在线音乐娱乐平台。而TME数字藏品，是腾讯音乐于去年8月推出的数字藏品平台。

记者注意到，除了要求退款，还有多位用户在QQ音乐社区吐槽根本找不到数藏的入口。“请问藏品在哪里？找不到了”、“难道藏品就是藏起来的意思吗？”

据了解，今年8月以来TME数字藏品常规入口就已“消失”。中国网财经记者亲测发现，在 QQ音乐App内搜索“数字藏品”和“TME数字藏品”已无法找到平台入口，需要通过“我的-已购-数字藏品”找到入口。通过上述路径，可以看到“TME数字藏品商城”和“数字藏品个人中心”的页面。

而点击“TME数字藏品商城”后，记者发现平台上的数字藏品全部是“售卖结束“或“已售罄”的状态。从数字藏品的发行时间来看，TME数字藏品在6月30日后就停止了发售更新。

事实上，6月以来，TME数藏旗下的多款藏品就已经出现了滞销。据了解，TME数字藏品平台上售罄的藏品会显示售罄，而规定时间内未售罄的藏品显示售卖结束。尤其在今年6月，记者注意到，平台发售的9款产品中仅3款售罄。

与幻核一样，TME数字藏品也对藏品转让有着严格限制。幻核不支持数字藏品的任何流转方式，而TME数字藏品则要求用户须持有365天方能转赠。

不过多名用户在QQ社区中吐槽：“之前说的可以转赠没有了下文。”数字藏品玩家小王（化名）表示，他购买的三款藏品均已持有满365天，却依然没有等到转赠功能。中国网财经记者试图点击产品中的“转移”，而页面显示“系统升级中，请耐心等待。

业内：音乐尚未成为数藏主流

中国网记者注意到，背靠社交、娱乐、音乐资源丰富的在线音乐平台，TME数字藏品有其自己的特色。上线以来，TME携手腾格尔、胡彦斌、张楚、罗大佑等一众乐坛“大IP”，打造了多张数字藏品。

在业内玩家看来，TME数字藏品确有其独特的收藏价值。以TME携手罗大佑推出的“岁月留声”系列数字藏品为例，该数字黑胶有稀缺隐藏款铭刻罗大佑手写签名黑金贴纸。另外不同黑胶唱片主题黑胶唱片机还镌刻了三版罗大佑的亲笔祝福语。

此外，2021年8月15日，TME数字藏品发行了胡彦斌《和尚》20周年纪念黑胶数字藏品，2001张限量发行，据相关报道，该藏品包含20年前未公开的《和尚》DEMO版本。

不过与幻核相比，TME数字藏品的体量要小得多。据中国网财经记者不完全统计，今年1月9日以来，平台共计发行了24款藏品。根据藏品发行价格和发行量来测算，其4月的销售额约358.3万，5月的销售额约222.67万。

“音乐一直未能成为数字藏品市场的主流表现形式”，有业内分析表示。对于TME数藏出现停更以及未来可能出现的策略性调整，艾媒咨询资深分析师张毅则表示：“跟幻核一样，估计更多还是法律风险和政策风险的考虑。”

9月15日，腾讯音乐在港交所公告称，已获得在港交所主板二次上市的原则性批准，并已发布相关上市文件。据TME于8月16日公布了2022年第二季度业绩，其期内总收入为69.1亿元，同比下降13.8%；净利润8.92亿元，去年同期为8.71亿元。